Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wellness Lodge
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767459553
Business ID CHE-582.709.972
Domain: wellnesslodgex.com

Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, Infoprodukte und Waren, die über die Webseite wellnesslodgex.com angeboten werden. Die Marke tritt im Folgenden als „Wellness Lodge“ auf.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Dienstleistungen (Wellness retreats und Lodges)

Darunter fallen Übernachtungen, Retreat-Programme und begleitete Aktivitäten. Die konkrete Leistungsbeschreibung richtet sich nach der individuellen Buchungsbestätigung.

2.2 Infoprodukte

Digitale Leitfäden, Kurse und Webinare, die zum Download oder über einen geschützten Zugang bereitgestellt werden.

2.3 Waren

Physische Güter wie Pflegeartikel, Ausstattung oder Souvenirs, die im Onlineshop bestellt werden.

3. Preise und Bezahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Steuern. Die Bezahlung erfolgt über die auf der Webseite verfügbaren Optionen und ist vor Inanspruchnahme der Leistung oder Lieferung der Ware fällig.

4. Rückerstattungen und Umbuchungen

4.1 Dienstleistungen (Wellness retreats und Lodges)

Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Leistungsbeginn ist eine vollständige Erstattung möglich. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung. Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist bis 7 Tage vor Leistungsbeginn ohne Aufpreis möglich.

Bei kurzfristigeren Stornierungen (weniger als 30 Tage vor Leistungsbeginn) besteht kein Anspruch auf Erstattung, da Vorbereitungen und Kapazitäten verbindlich gebucht werden.

4.2 Infoprodukte

Für Infoprodukte kann bis 14 Tage nach Bezahlung ein Widerruf erklärt werden, sofern das Produkt nicht heruntergeladen oder der Zugang nicht genutzt wurde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

4.3 Waren

Defekte oder falsch gelieferte Waren können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Nach Prüfung wird der Kaufpreis zurückerstattet oder es erfolgt ein Umtausch. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und unbenutzt zu erfolgen.

5. Stornierung

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular vorzunehmen. Die Fristen gemäß Abschnitt 4 sind zu beachten.

6. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter +41767459553 oder über das Kontaktformular.